교환 및 반품정보
- 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.
- 교환 및 반품 의사는 반드시 채팅 상담(*홈페이지 우측 하단 말풍선 클릭!)을 통해 접수해 주셔야 합니다. 접수 없이 반품하실 경우, 처리가 누락되거나 반송될 수 있습니다.
- 제품 하자, 파손, 오배송 등의 사유에 의한 교환 및 환불은 영업일 기준 30일 이내 고객센터로 접수 부탁드립니다.
- 제품의 자체적인 하자가 있는 경우, 개봉 당시의 사진이 반드시 있어야 교환 및 반품 상담이 가능합니다.
- 브랜드 본사의 규정에 따라 불량 여부 판단이 되며, 정상 범주의 경우 교환 및 환불은 불가합니다.
- 해외 브랜드 본사 자체 리뉴얼에 따른 세부 옵션 변경으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 고객의 단순 변심이나 실수로 인한 반품 또는 교환(*사이즈 및 색상, 1회만 가능)의 경우 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
- 조명 제품의 경우, 개봉하지 않았을 경우에만 교환 및 반품이 가능하며 왕복 배송비(*제품별 금액이 상이할 수 있으므로 채팅 상담 문의 요망)를 부담하셔야 합니다.
- 모든 조명 제품은 개봉 시, 고객 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
- 고객 요청에 의해 진행되는 *예약 주문 상품(*해외 발주)은, 발주가 진행된 후에는 품목 교환이 불가합니다.
- 고객이 직접 조립 및 시공을 진행하는 제품에 대해서는, 진행 후 교환 및 반품이 불가합니다.
- 지류(*카드, 엽서, 책, 포장지 등) 및 세일 상품의 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.